資生堂がARを活用した「オンラインお試しメイク」のサービスを開始

化粧品ブランドの資生堂のグローバルラグジュアリーブランド「クレ・ド・ポー ボーテ」は、伊勢丹新宿店にて、AR(拡張現実)を活用し、オンラインでメイクをお試しカウンセリングを受けられるサービスを開始しました。

ユーザーは事前にオンラインで予約をして店頭に来店する必要がなく、自宅などからオンラインで30分程度のスキンケアなどのカウンセリングを無料で受けることができ、zoomのアプリを利用しているようです。

メイクアップにはAR技術を使ったトライオンの機能としてユーザーのカメラを使って、メイクがどのように映えるかを確認することができるとしています。

コースは「ベースメイクアップカウンセリング」、「スキンケアカウンセリング」「【限定】カラーメイクアップオンラインカウンセリング（バーチャルメイクアップ付き）」「メイクアップアーティスト石田氏によるオンラインカウンセリング（バーチャルメイクアップ付き）」の４つが用意されています。

パーソナルビューティースペシャリストから提案された商品は、オンラインのECサイトで購入できる導線も設けられていると思われます。

また、AR技術を使ったトライオンのバーチャルシミュレーションの技術は、累計８億ダウンロードを超えるビューティーアプリYouCamシリーズの開発を行っているバーチャルメイクアップサービスを提供する「パーフェクト株式会社」が提供。独自のAR（拡張現実）とAI、対面型ビデオ通話を組み合わせたオンラインカウンセリングになっています。

編集部まとめ

コロナ禍により、多くのサービス業では非接触での接客が求められるようになりました。化粧品の領域では、これまでビューティアドアイザーの方からリアルの対面で受けていたサービスを、今後はオンライン上で完結するバーチャルでサービスを受けることが多くなっていきそうです。
これもDXの１つだと思います。
予約の空き状況を確認して見た所、コースによっては1週間先まで予約が埋まっており、2週間先でも半分以上は予約が埋まっていました。もしかしたら、かなりのニーズがあるのかもしれません。

参考：国内初。オンライン上でメイクが試せるカウンセリング実施。クレ・ド・ポー ボーテ　伊勢丹新宿店